СУРДО-ПОМОЩЬ — онлайн-служба поддержки глухих и слабослышащих в России

Скачать

Контакты

Вопрос-ответ

Функционал

О сервисе

СУРДО-ПОМОЩЬ

Онлайн-служба по оказанию помощи глухим и слабослышащим людям

Скачать бесплатное приложение

AppStore

RuStore

Установите приложение «СУРДО-ПОМОЩЬ» и пользуйтесь сервисом для общения людей с нарушениями слуха

Google Play

Условия использования

При установке приложения, Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных и соглашаетесь с условиями предоставления сервиса. Согласие на обработку персональных данных, Согласие на обработку персональных данных родитель/законный представитель, Условия оказания услуг, Публичная оферта о заключении соглашения, Политика конфиденциальности. Лицензионное соглашение для физических лиц, Лицензионное соглашение для юридических лиц»

Ситуации, в которых используется СУРДО-ПОМОЩЬ

«СУРДО-ПОМОЩЬ» позволяет глухим и слабослышащим людям свободно общаться и понимать собеседников.

В поликлинике, банке, учебной организации

Сообщить сотруднику учреждения свой запрос
В магазине

Объяснить продавцу какой размер, цвет одежды вам необходим
В ресторане

Сделать заказ, сообщить, если есть аллергия
В сервисе

Рассказать мастеру, что произошло с прибором во время поломки
В путешествии

Помочь на стойке регистрации и паспортном контроле
В госучреждениях

Можно оперативно общаться с сотрудниками и легко задавать свои вопросы и уточнения

Что такое СУРДО-ПОМОЩЬ

СУРДО-ПОМОЩЬ — сервис для мгновенного перевода текста и речи на русский жестовый язык

Видеозвонок переводчику РЖЯ

В рабочие часы Службы слабослышащий имеет возможность позвонить переводчику русского жестового языка для решения повседневных задач, консультаций по поводу важных вопросов, а также в экстренных ситуациях.

Подробнее →
Виртуальный сурдопереводчик

Виртуальный 3D-персонаж переводит текст и речь на русский жестовый язык. Это работает с помощью искусственного интеллекта. Виртуальный переводчик знает более 25 000 жестов.

Подробнее →
Перевод речи в текст и обратно

Сервис распознает устную речь и переводит ее в текст, чтобы человек с нарушением слуха мог прочитать то, что ему говорят. Затем пользователь может напечатать ответ текстом, а программа озвучит его, то есть превратит в устную речь для собеседника.
Это позволяет спокойно вести диалог с окружающими, не используя устаревшие способы, например, бумагу с ручкой.

Подробнее →

Срочно нужна помощь

Видеозвонок переводчику РЖЯ

— в диалоге между сотрудником учреждения и глухим в любом общественном месте;
— при вызове экстренных служб;
— при разговоре с глухим родственником.

Сотрудники службы помогают:

Переводчики РЖЯ оперативно и без предварительной записи окажут услуги сурдоперевода в рабочие дни с 09.00 до 18.00 в любом регионе России.

Вызова экстренных служб

Перевода диалога между менеджером и глухим в магазине/кафе/аптеке

Перевода разговор с глухим родственником

Перевод в налоговой

Перевода в пенсионном фонде, МФЦ, больнице (любое общественное место)

Перевода видео, где жестовая речь на экране заказчика

Когда переводчик РЖЯ вправе отказать вам в переводе?

Если Вы позвонили в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
Если Вы хотите заказать услугу перевода, которая длится более чем 15 минут. Сервис не оказывает онлайн перевод лекций, онлайн-обучения, мастер-классов и тд.
Звонок завершится в одностороннем порядке в случае перевода потенциально опасной или запрещенной законом РФ информации.
Если Вы просите переводчика совершить звонок или написать сообщение от имени пользователя.
Нельзя записаться на определенное время на звонок, так как линия может быть занята.
Нельзя записаться к нотариусу, в судебное заседание на дистанционный перевод.

Правила использования сервиса «СУРДО-ПОМОЩЬ»

Сервис «СУРДО-ПОМОЩЬ» предоставляет услуги бесплатно для физических лиц. Услуги виртуального сурдопереводчика, перевода речи в текст при помощи микрофона сервиса доступны 24/7 за исключением технических перерывов.
Услуга звонка переводчику РЖЯ для физических лиц звонки на линию сурдоперевода являются бесплатными. Сервис «СУРДО-ПОМОЩЬ» создан для помощи глухим в разных ситуациях, от учебных до бытовых и экстренных. Сейчас мы стараемся ограничивать звонки, которые занимают линию более чем на 15 минут. Сурдопереводчики работают с 9:00-18:00 по МСК, с понедельника по пятницу.